Vos droits RGPD
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) vous donne un contrôle réel sur vos informations. Chez Cortexia, ces droits s'appliquent aussi bien aux proches et aidants qu'aux personnes accompagnées, avec une attention particulière portée aux publics vulnérables.
Les droits dont vous disposez
Droit d'accès
Savoir quelles données nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie.
Droit de rectification
Corriger des informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »), dans les limites prévues par la loi.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou les faire transmettre à un autre service.
Droit d'opposition
Vous opposer à certains traitements, notamment ceux fondés sur l'intérêt légitime.
Droit à la limitation
Demander le gel temporaire d'un traitement, par exemple le temps de vérifier une contestation.
Vous pouvez également retirer à tout moment un consentement donné (par exemple pour les enregistrements vocaux ou le traitement des données de santé), sans effet rétroactif sur les traitements déjà réalisés.
Comment exercer vos droits
Adressez votre demande à privacy@app-cortexia.com en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité afin de protéger vos données.
Nous nous engageons à répondre dans les délais prévus par le RGPD (en principe un mois, prolongeable en cas de demande complexe).
Pour un profil de Compagnon géré par un proche/aidant, la demande peut être introduite par la personne concernée ou par le représentant légal habilité.
Consentement
Certains traitements reposent sur votre consentement explicite, notamment le traitement des données de santé, des enregistrements vocaux et l'envoi de rapports à des destinataires désignés. Ce consentement est :
- libre : l'usage de base ne dépend pas d'une autorisation superflue ;
- éclairé : nous expliquons clairement chaque finalité ;
- révocable : vous pouvez le retirer à tout moment.
Mineurs et personnes vulnérables
Cortexia s'adresse en premier lieu à des personnes âgées, parfois en situation de vulnérabilité. Nous accordons une vigilance particulière à la clarté de l'information, au recueil d'un consentement adapté et, lorsque c'est pertinent, à l'intervention d'un proche, d'un aidant ou d'un représentant légal.
Le service n'est pas destiné aux mineurs. Lorsqu'un traitement concerne une personne ne pouvant consentir seule, il est réalisé avec l'appui de la personne habilitée à la représenter, dans son intérêt.
Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
- Belgique : l'Autorité de protection des données (APD / Gegevensbeschermingsautoriteit).
- France : la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
- Suisse : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), pour les traitements relevant du droit suisse.
Nous vous invitons toutefois à nous contacter d'abord à privacy@app-cortexia.com, afin de tenter de résoudre votre demande directement.
Information non communiquée à ce jour.
Dernière mise à jour : 27 juillet 2026